Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apmierinātības speciālists (telefons, čats, e-pasts, atbalsts)
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apmierinātības speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un atbalstu, izmantojot telefonu, čatu un e-pastu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai mūsu klienti saņemtu ātru un efektīvu palīdzību, risinot viņu jautājumus un problēmas. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apmierinātības līmeņa uzturēšanu un uzlabošanu, kā arī par atgriezeniskās saites vākšanu un analīzi, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un pārsniegtas. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei pastāvīgi mācīties un attīstīties. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties būt daļa no uzņēmuma, kas novērtē klientu apmierinātību, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu pa telefonu, čatu un e-pastu.
- Ātri un efektīvi risināt klientu jautājumus un problēmas.
- Uzturēt un uzlabot klientu apmierinātības līmeni.
- Vākt un analizēt klientu atgriezenisko saiti.
- Sadarboties ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu vajadzību apmierināšanu.
- Sekot līdzi jaunākajām tendencēm klientu apkalpošanā.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas datorprasmes un zināšanas par klientu apkalpošanas programmatūru.
- Vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar pakalpojumu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanas programmatūru?
